Гарантия на продукцию Kermi
Официальные гарантийные условия на радиаторы и отопительное оборудование Kermi
Продукция Kermi обеспечивается гарантией производителя при соблюдении условий монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения. Перед покупкой мы поможем подобрать оборудование и уточнить гарантийные условия по конкретной модели.
Гарантийные сроки
Основные гарантийные сроки зависят от типа отопительного прибора.
10 лет
Трубчатые радиаторы Kermi
Гарантия на трубчатые радиаторы Kermi составляет 10 лет при соблюдении требований производителя к монтажу и эксплуатации оборудования.
15 лет
Панельные радиаторы Kermi
Гарантия на панельные радиаторы Kermi составляет 15 лет при корректном подборе, установке и использовании в допустимых условиях системы отопления.
Сводная таблица гарантии
Для комплектующих, термостатической арматуры и дополнительных элементов срок гарантии может отличаться и уточняется по документации производителя.
|
Тип продукции
|
Гарантийный срок
|
Комментарий
|
|
Трубчатые радиаторы Kermi
|
10 лет
|
При соблюдении условий монтажа, эксплуатации и параметров системы отопления.
|
|
Панельные радиаторы Kermi
|
15 лет
|
Для панельных моделей Kermi при корректной установке и эксплуатации.
|
|
Комплектующие и дополнительное оборудование
|
По документации производителя
|
Срок может зависеть от типа изделия и условий поставки.
|
Когда действует гарантия
Гарантийные обязательства распространяются на производственные дефекты, выявленные в течение установленного гарантийного срока.
- Оборудование приобретено официально и имеет подтверждающие документы.
- Монтаж выполнен с соблюдением требований производителя и норм эксплуатации.
- Радиатор использовался в системе отопления с допустимыми параметрами.
- Изделие не имеет следов механического повреждения, неправильного хранения или самостоятельного ремонта.
Что важно сохранить
Для обращения по гарантии желательно заранее сохранить документы и данные по заказу.
- Документ, подтверждающий покупку.
- Номер заказа, счёт или товарную накладную.
- Фото изделия, упаковки и места установки.
- Описание проблемы и условий эксплуатации.
- Документы по монтажу, если они есть.
Порядок гарантийного обращения
Если вы обнаружили возможный дефект, свяжитесь с нами до демонтажа оборудования и самостоятельного ремонта.
Свяжитесь с нами
Напишите или позвоните менеджеру, укажите номер заказа и модель оборудования.
Опишите проблему
Пришлите фото, видео и описание ситуации: когда обнаружен дефект и как используется изделие.
Проводится проверка
Мы передаём информацию для оценки и уточняем дальнейшие действия по гарантийному случаю.
Согласуем решение
По результатам рассмотрения определяется способ урегулирования гарантийного обращения.
Гарантия может не действовать
-
Если оборудование было повреждено при перевозке, хранении, разгрузке или монтаже.
-
Если радиатор использовался с нарушением требований к системе отопления и теплоносителю.
-
Если были выполнены самостоятельные изменения конструкции или несанкционированный ремонт.
-
Если повреждения возникли из-за замерзания теплоносителя, гидроудара, коррозии от неподходящих условий эксплуатации или механического воздействия.
-
Если отсутствуют документы, позволяющие подтвердить покупку и идентифицировать изделие.
Рекомендации перед покупкой
Чтобы гарантия сохранялась, важно правильно подобрать радиатор под вашу систему отопления и заранее согласовать технические параметры.
- Проверьте высоту, длину, глубину и тепловую мощность радиатора.
- Уточните тип подключения и совместимость с вашей системой отопления.
- Согласуйте цвет, комплектацию и дополнительные элементы.
- Перед монтажом изучите паспорт изделия и рекомендации производителя.
При получении товара
Рекомендуем проверить заказ сразу при получении.
- Проверьте целостность упаковки.
- Сверьте модель, размеры, цвет и количество изделий.
- Осмотрите радиатор на наличие видимых механических повреждений.
- При обнаружении повреждений сообщите менеджеру до установки оборудования.
Нужна консультация по гарантии Kermi?
Свяжитесь с нами — поможем уточнить гарантийные условия по конкретной модели, подскажем порядок обращения и список необходимых документов.
Перезвоните мне
Контакты для гарантийных обращений
Для консультации по гарантии, документам или условиям эксплуатации свяжитесь с нами удобным способом.
Каталог товаров
